Podmienky používania

Tento dokument poskytuje používateľom Pravidlá týkajúce sa všeobecných obchodných podmienok používania webovej stránky www.pieco.sk, ktoré predstavujú zmluvu alebo zmluvu uzavretú na diaľku medzi spoločnosťou SC MERTEX DESIGN SRL a klientom a považujú sa za akceptované zúčastnenými stranami v momente, keď konzultant spoločnosti SC MERTEX DESIGN SRL potvrdí objednávku.

1. Právne upozornenia

Webová stránka www.pieco.sk, ďalej len PIECO, je majetkom spoločnosti SC MERTEX DESIGN SRL, zapísanej v obchodnom registri pod číslom J40/6869/2016, IČ DPH RO 36080310, telefónne číslo +40 0749 208487 a s korešpondenčnou adresou v Mogoșoaia, Ulica Ciobanului 59, RECON-EX 2 HALA A1, ďalej len SC MERTEX DESIGN SRL.

2. Súhlas používateľa.

Používanie tejto webovej stránky znamená automatické prijatie zmluvných podmienok opísaných v tomto dokumente. Spoločnosť SC MERTEX DESIGN SRL si vyhradzuje právo zmeniť tieto ustanovenia bez predchádzajúceho upozornenia.

Spoločnosť SC MERTEX DESIGN SRL zaručuje používateľovi obmedzený prístup na webovú stránku PIECO.SK na osobné a nekomerčné účely a neudeľuje právo sťahovať, reprodukovať alebo upravovať webovú stránku, či už celú alebo čiastočne, kopírovať ju, predávať, ďalej predávať alebo akýmkoľvek spôsobom využívať ju na komerčné účely alebo v rozpore so záujmami spoločnosti SC MERTEX DESIGN SRL bez jej predchádzajúceho písomného súhlasu.

3. Duševné vlastníctvo a autorské práva spoločnosti SC MERTEX DESIGN SRL k informáciám zverejneným na webovej stránke.

Obsah webovej stránky PIECO (obrázky, text, grafika, symboly, prvky webovej grafiky, e-maily, skripty, programy a ďalšie údaje) je majetkom spoločnosti SC MERTEX DESIGN SRL a jej dodávateľov a je chránený slovenským autorským zákonom (zákon č. 185/2015 Z. z.) a zákonmi o duševnom a priemyselnom vlastníctve. Akékoľvek použitie vyššie uvedených prvkov bez súhlasu spoločnosti SC MERTEX DESIGN SRL podlieha sankciám v súlade s platnými právnymi predpismi. Používanie webovej stránky PIECO je povolené iba v rámci limitov definovaných v tomto dokumente.

Obsah PIECO (popisy produktov, technické špecifikácie, obrázky, symboly) je vyvíjaný v spolupráci so zástupcami príslušných výrobcov na Slovensku. Preto sa spoločnosť SC MERTEX DESIGN zrieka akejkoľvek zodpovednosti za popisy a špecifikácie produktov prezentovaných na webovej stránke PIECO, pretože nám ich poskytujú zástupcovia výrobcov/dodávateľov alebo nimi poverení dovozcovia. Spoločnosť SC MERTEX DESIGN SRL a jej partneri si vyhradzujú právo na zmenu popisov a špecifikácií produktov bez predchádzajúceho upozornenia.

4. Produkty, služby a ceny na webovej stránke PIECO

Produkty predávané prostredníctvom spoločnosti PIECO sú nové, v originálnom balení výrobcu a v čase dodania sú sprevádzané daňovým dokladom v súlade s platnými právnymi predpismi.

Produkty a služby sú ponúkané v súlade s ustanoveniami tohto dokumentu a do vypredania zásob. Preto si spoločnosť SC MERTEX DESIGN SRL vyhradzuje právo odmietnuť objednávku, ak daný produkt už nie je u dovozcu dostupný. Spoločnosť SC MERTEX DESIGN SRL si tiež vyhradzuje právo vybrať si svojich zákazníkov.

Napriek nášmu úsiliu udržiavať našu webovú stránku aktuálnu, niektoré produkty môžu zobrazovať nesprávne ceny z dôvodu chyby v našom počítačovom systéme. V takom prípade bude konečná cena tá, na ktorej sa zákazník dohodne po diskusii s obchodnými konzultantmi spoločnosti SC MERTEX DESIGN SRL.

Ceny zobrazené na webovej stránke PIECO zahŕňajú DPH, ale nie náklady na doručenie, ktoré sú uvedené samostatne, pokiaľ nie je na webovej stránke uvedené inak. Kúpna cena uvedená na faktúre bude cena stanovená obchodným zástupcom spoločnosti SC MERTEX DESIGN SRL v čase potvrdenia objednávky alebo v prípade objednávok platených online cena zverejnená na webovej stránke v čase nákupu.

5. DODACIE PODMIENKY, SPÔSOBY PLATBY A VRÁTENIE TOVARU

Produkty objednané na našej webovej stránke budú doručené okamžite, v závislosti od dostupnosti. Platbu za produkty objednané online na webovej stránke PIECO.SK v súlade s týmito „Všeobecnými obchodnými podmienkami“ je možné vykonať prostredníctvom služby Google Pay (GPay).

Po zadaní a dokončení objednávky v nákupnom košíku rozhranie webovej stránky PIECO.SK automaticky zašle potvrdenie o prijatí objednávky na uvedenú e-mailovú adresu s informáciou, že budete kontaktovaní iba v prípade nezrovnalosti na sklade, neúplnej dodacej adresy alebo nesprávneho telefónneho čísla.

Potvrdenie online objednávky nezakladá pre spoločnosť PIECO.SK žiadny záväzok akéhokoľvek druhu.

Tento dokument „Všeobecné obchodné podmienky“ predstavuje zmluvu medzi spoločnosťou MERTEX DESIGN a klientom a považuje sa za akceptovaný zúčastnenými stranami.

Prijatie objednávky so statusom potvrdené neurčuje rezerváciu zásob.

Úplná záloha proforma faktúry určuje konečnú rezerváciu objednávky na sklade a dodanie produktu podľa časového rámca zobrazeného na webovej stránke PIECO.SK.

Spôsoby platby.

Po potvrdení objednávky a prijatí proforma faktúry e-mailom môže zákazník uskutočniť platbu za objednané produkty nasledovne:

Online platba prostredníctvom aplikácie Google Pay. V tomto prípade sa objednávka zobrazí ako zaplatená hneď po vykonaní platby.

Akékoľvek úplné alebo čiastočné zrušenie objednávky zo strany zákazníka musí byť oznámené písomne, e-mailom na adresu contact@pieco.sk.

Doručenie produktu.

V prípade produktov, ktoré sú oprávnené na expresné doručenie, sa odoslanie uskutoční ihneď po potvrdení objednávky. Ak je objednávka zadaná pred 14:00 v pracovný deň, bude odoslaná v ten istý deň. Ak je objednávka zadaná po 14:00, doručenie sa uskutoční nasledujúci pracovný deň.

V prípade produktov, ktorých stav je Dostupné na doručenie do 2 až 3 dní, bude doručenie uskutočnené v uvedenom časovom rámci.

Doručenie produktov bude realizované po celom Slovensku kuriérskymi spoločnosťami.

Bezplatné doručenie produktov je k dispozícii iba v prípade, že prekročia určitú sumu a iba ak je to výslovne uvedené na webovej stránke PIECO.SK.

Doručenie produktu bude bezplatné v nasledujúcich situáciách:

Pre produkty, ktoré to výslovne uvádzajú.

Pre objednávky, ktoré presahujú určitú sumu.

Ak sa zákazník nedostaví na uvedenú adresu v dohodnutom časovom rámci, náš kuriér sa po úspešnom kontaktovaní pokúsi o doručenie znova. Ak zákazníka nebude možné na uvedenej adrese vyhľadať, či už v dohodnutom časovom rámci alebo počas druhého pokusu o doručenie, objednávka bude zrušená a produkt bude vrátený do nášho skladu. Náklady na spiatočnú prepravu potom hradí zákazník bez ohľadu na sumu objednávky.

Prevzatím produktov zákazník potvrdzuje ich dobrý stav a kvantitatívnu a kvalitatívnu zhodu s objednávkou. Toto prijatie nadobúda účinnosť prevzatím balíka.

Prijatie „Všeobecných obchodných podmienok“ a prevzatie objednávky môžu spoločne alebo samostatne predstavovať kúpnu zmluvu v zmysle platných slovenských právnych predpisov. Zákazník podpisom dodacieho listu výslovne potvrdzuje, že dostal produkty zodpovedajúce jeho objednávke a požiadavkám.

Spoločnosť MERTEX DESIGN SRL si vyhradzuje právo odložiť alebo zrušiť dodávky objednaných produktov, ak ich nie je možné uskutočniť z dôvodov, ktoré nemôže ovplyvniť, vrátane: požiarov, výbuchov, povodní, epidémií, štrajkov, vládnych opatrení, vojen, teroristických činov, demonštrácií, povstaní, občianskych nepokojov alebo iných prípadov vyššej moci v súlade so slovenskými právnymi predpismi.

Maximálna výška škody, ktorú spoločnosť MERTEX DESIGN SRL môže vyplatiť zákazníkovi v prípade nedodania alebo nesprávneho dodania, sa rovná sume, ktorú spoločnosť MERTEX DESIGN SRL od daného zákazníka dostala.

Vrátenie produktu.

Pre jednoduchšie vrátenie objednávky sme vytvorili možnosť „Vzorová objednávka“, aby ste si mohli vybrať produkt, ktorý sa vám páči, s plnou znalosťou faktov.

Produkt, ktorý si objednáte, je narezaný na rozmery, ktoré potrebujete; je teda prispôsobený pre vás.

Produkt s výrobnou chybou môžete vrátiť, ale až po tom, čo nás kontaktujete a informujete nás o probléme. Naše technické oddelenie problém analyzuje a určí, či je vrátenie opodstatnené, a ak áno, či bude produkt vymenený.

Žiadosť o výmenu je akceptovaná iba do 14 kalendárnych dní od doručenia produktu.

Upozorňujeme, že náklady na dopravu hradíte vy.

Ak produkt už nie je možné vymeniť z dôvodu nedostatku zásob alebo z iných dôvodov, upozorňujeme, že vám bude vrátená platba do 14 pracovných dní od prijatia vráteného produktu spoločnosťou.

Okrem toho budú z zaplatenej sumy odpočítané náklady na dopravu, keďže prepravná služba bola poskytnutá a musí byť uhradená tretej strane.

Právo na vrátenie zakúpených produktov.

Keďže naše produkty sú personalizované a narezané na vami požadované rozmery, v súlade s § 19 ods. 1 písm. c) zákona č. 108/2024 Z.z. nemôžete produkt vrátiť.

Preto odporúčame, aby ste si pred objednaním požadovaných dĺžok objednali vzorku.

6. GDPR

SC MERTEX DESIGN SRL zaručuje dôvernosť osobných údajov všetkých osôb, ktoré vyplnia vyššie uvedený formulár. V súlade s nariadením (EÚ) 679/2016 (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z.z. máte nasledujúce práva: právo na informácie, právo na prístup, právo na opravu, právo na vymazanie, právo na obmedzenie spracovania, právo na prenosnosť údajov, právo namietať a práva týkajúce sa automatizovaného rozhodovania a profilovania.

Bez toho, aby bolo dotknuté vaše právo kedykoľvek kontaktovať dozorný orgán, kontaktujte nás vopred a my sa zaväzujeme, že urobíme všetko pre to, aby sme akýkoľvek problém vyriešili priateľskou cestou.

Pripomíname vám, že nás môžete kedykoľvek kontaktovať zaslaním svojej žiadosti e-mailom na adresu: contact@pieco.sk.

PRÁVO NA INFORMÁCIE [čl. 12 – 14 GDPR]

Popis. Právo na informácie sa vzťahuje na povinnosť prevádzkovateľa prijať všetky vhodné opatrenia na to, aby dotknutej osobe poskytol akékoľvek informácie týkajúce sa spracovania jej osobných údajov. Tieto informácie môžu byť poskytnuté písomne alebo ústne, za predpokladu, že totožnosť dotknutej osoby je overená iným spôsobom.

GDPR prostredníctvom práva na informácie definuje informácie, ktoré musia byť poskytnuté a kedy musia byť dotknuté osoby informované o spracovaní svojich osobných údajov. Transparentnosť je hlavným kritériom pre poskytovanie informácií.

2. PRÁVO NA PRÍSTUP [čl. 15 GDPR]

Popis. Právo na prístup znamená, že dotknutá osoba má právo získať od prevádzkovateľa potvrdenie o tom, či sa spracúvajú jej osobné údaje. V tomto prípade musí mať dotknutá osoba prístup k predmetným údajom, ako aj k súboru ďalších informácií.

3. PRÁVO NA OPRAVU A/ALEBO DOPLNENIE ÚDAJOV [čl. 16 GDPR]

Popis. Právo na opravu údajov umožňuje dotknutej osobe získať od prevádzkovateľa bez zbytočného odkladu aktualizáciu osobných údajov, ktoré sa jej týkajú, najmä v prípade nepresných osobných údajov. Právo na doplnenie údajov umožňuje dotknutej osobe získať s ohľadom na účely spracovania opravu neúplných osobných údajov, a to aj poskytnutím doplňujúceho vyhlásenia.

4. PRÁVO NA VYMAZANIE ÚDAJOV [čl. 17 GDPR]

Popis. Právo na vymazanie osobných údajov („právo byť zabudnutý“) je založené na zásade, ktorá každému zaručuje slobodu spravovať svoje osobné údaje podľa vlastného uváženia vrátane práva na ich vymazanie, pokiaľ neexistuje prevažujúci alebo osobitný dôvod odôvodňujúci ich spracovanie a uchovávanie.

Povinnosť vymazať osobné údaje sa uplatňuje v prípadoch, keď je daný jeden z nasledujúcich dôvodov:

osobné údaje už nie sú potrebné na účely, na ktoré boli zhromaždené alebo spracované;

dotknutá osoba odvolá svoj súhlas, na základe ktorého sa spracovanie zakladá, a neexistuje iný právny základ pre spracovanie;

dotknutá osoba namieta proti spracovaniu a neexistujú žiadne prevažujúce oprávnené dôvody pre spracovanie;

existujú nejasnosti týkajúce sa zákonnosti spracovania osobných údajov;

osobné údaje musia byť vymazané, aby sa splnila zákonná povinnosť, ktorá vám ako prevádzkovateľovi vyplýva;

osobné údaje patria deťom mladším ako 16 rokov (vek digitálneho súhlasu na Slovensku).

Situácie, v ktorých je povolené odmietnutie vyhovieť žiadosti o vymazanie osobných údajov, sú výnimočné, a to tie, v ktorých je spracovanie nevyhnutné na:

uplatnenie práva na slobodu prejavu a informácií;

splnenie zákonnej povinnosti;

dôvody verejného záujmu v oblasti verejného zdravia;

na účely archivácie vo verejnom záujme, vedeckého alebo historického výskumu alebo na štatistické účely;

preukázanie, výkon alebo obhajobu práva pred súdom.

5. PRÁVO NA OBMEDZENIE SPRACÚVANIA [čl. 18 GDPR]

Popis. Právo na obmedzenie spracovania sa vzťahuje na možnosť udelenú dotknutej osobe obmedziť schopnosť prevádzkovateľa spracúvať určité osobné údaje.

Dotknutá osoba má právo na to, aby prevádzkovateľ obmedzil spracovanie v nasledujúcich prípadoch:

je napadnutá presnosť údajov, a to na obdobie, ktoré prevádzkovateľovi umožní overiť presnosť dotknutých údajov;

spracovanie je nezákonné a dotknutá osoba namieta proti vymazaniu osobných údajov a namiesto toho žiada obmedzenie ich použitia;

Prevádzkovatelia už nepotrebujú osobné údaje na účely spracovania, ale dotknutá osoba ich požaduje v rámci súdneho konania;

Dotknutá osoba namietala proti spracovaniu počas obdobia, v ktorom sa overuje, či vaše oprávnené práva ako prevádzkovateľa prevažujú nad právami dotknutej osoby.

Ak bolo spracovanie obmedzené, tieto osobné údaje sa môžu, s výnimkou ich uchovávania, spracovávať len so súhlasom dotknutej osoby alebo na preukázanie, uplatňovanie alebo obhajobu právnych nárokov. V prípade osobných údajov, ktoré boli predmetom obmedzujúcich opatrení, môže ich uchovávanie pokračovať bez ďalších formalít.

6. PRÁVO NA PRENOSITEĽNOSŤ ÚDAJOV [čl. 20 GDPR]

Popis. Cieľom tohto práva je poskytnúť dotknutej osobe väčšiu kontrolu nad jej osobnými údajmi. Právo na prenositeľnosť údajov jej umožňuje získať a opätovne použiť jej osobné údaje pre vlastnú potrebu s rôznymi službami. Toto právo uľahčuje presun, kopírovanie alebo bezpečný prenos osobných údajov z jedného IT prostredia do druhého.

Právo na prenositeľnosť údajov sa uplatňuje len vtedy, keď:

sa údaje spracovávajú automatizovanými prostriedkami;

Dotknutá osoba udelila súhlas so spracovaním;

Spracovanie je nevyhnutné na splnenie podmienok stanovených zmluvou.

7. PRÁVO NA NAMIETANIE [čl. 21 GDPR]

Popis. V určitých situáciách výslovne stanovených v GDPR má dotknutá osoba právo namietať z dôvodov týkajúcich sa jej konkrétnej situácie proti spracovaniu jej údajov.

Výnimočné okolnosti môžu mať prednosť pred právom dotknutých osôb namietať, ak možno preukázať, že existujú legitímne a presvedčivé dôvody odôvodňujúce spracovanie, ktoré prevažujú nad záujmami, právami a slobodami dotknutej osoby.

8. PRÁVO NEBYŤ PODLIEHNUTÝ ROZHODNUTIU ZALOŽENÉMU VÝLUČNE NA AUTOMATIZOVANOM SPRACOVANÍ VRÁTANE VYTVORENIA PROFILOV [čl. 22 GDPR]

Popis. Každý má právo nebyť predmetom rozhodnutia založeného výlučne na automatizovanom spracovaní, ktoré má právne účinky, ktoré sa ho týkajú, alebo podobné účinky, ktoré sa ho týkajú.

7. ZÁSADY OCHRANY OSOBNÝCH ÚDAJOV

V súlade s požiadavkami zákona č. 18/2018 Z. o ochrane fyzických osôb pri spracovaní osobných údajov je spoločnosť MERTEX DESIGN SRL povinná bezpečne a výlučne na stanovené účely spravovať poskytnuté osobné údaje týkajúce sa klienta.

Spoločnosť MERTEX DESIGN SRL zhromažďuje od svojich klientov nasledujúce osobné údaje:

#Údaje potrebné na fakturáciu/doručenie objednávok, poskytnuté dobrovoľne, a to meno, priezvisko, fakturačná/doručiteľská adresa, telefónne číslo, pričom tieto informácie sa zdieľajú s kuriérskymi spoločnosťami.

#E-mailová adresa potrebná na prístup zákazníkov k ich účtu vytvorenému na pieco.sk a na úpravu fakturačných/doručiteľských údajov;

#Údaje o prevádzke, potrebné na generovanie prehľadov pre neustále zlepšovanie služieb ponúkaných spoločnosťou MERTEX DESIGN SRL, zhromažďované automaticky, vrátane IP adresy, času návštevy, trvania návštevy, lokality, operačného systému a použitého prehliadača, spracované službou Google Analytics.

Spoločnosť MERTEX DESIGN SRL nezhromažďuje údaje potrebné na spracovanie platieb kartou, pretože ich zhromažďuje priamo poskytovateľ platobných služieb.

V súlade so slovenskými právnymi predpismi majú zákazníci spoločnosti MERTEX DESIGN SRL právo na prístup, opravu, vymazanie, namietanie a obmedzenie spracovania. Na uplatnenie týchto práv môžu zákazníci podať písomnú žiadosť zaslanú e-mailom na adresu contact@pieco.sk alebo poštou na korešpondenčnú adresu. Zákazníci majú tiež právo podať sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky (ÚOOÚ SR).

8. AKCIE A SÚŤAŽE

Spoločnosť MERTEX DESIGN SRL stanovuje pravidlá pre akcie a súťaže, ktoré organizuje. Tieto pravidlá sú potenciálnym účastníkom oznamované iba prostredníctvom vlastnej webovej stránky. Do týchto akcií sa môžu zapojiť iba objednávky, ktoré prísne dodržiavajú pravidlá zobrazené na webovej stránke.

9. ZÁRUKA NA PRODUKT

Záručné podmienky sú v súlade so slovenským Občianskym zákonníkom a zákonom č. 108/2024 Z.z. Na všetky produkty zakúpené na webovej stránke pieco.sk sa vzťahuje 3-ročná záruka pre súkromné osoby (v súlade s aktuálnymi štandardizovanými právami spotrebiteľov na Slovensku v EÚ). V prípade produktov, na ktoré sa táto záruka nevzťahuje, bude táto informácia uvedená na stránke produktu.

Záručná doba pre právnické osoby je 6 mesiacov. Táto doba začína plynúť od okamihu prevzatia produktov zákazníkom, pričom dokladom, ktorý tento doklad potvrdzuje, je daňový doklad.

V prípade výrobnej chyby môže kupujúci podať reklamáciu. Akúkoľvek reklamáciu spolu s faktúrou alebo dokladom musí kupujúci zaslať na e-mailovú adresu contact@pieco.sk.

10. RECENZIE A KOMENTÁRE POUŽÍVATEĽOV NA PIECO.SK

Používatelia, ktorí pristupujú na webovú stránku pieco.sk, môžu komentovať ponúkané produkty, ktoré môžu byť po predchádzajúcom schválení zverejnené na stránke. Spoločnosť MERTEX DESIGN SRL si vyhradzuje právo nezverejňovať na stránke komentáre obsahujúce nelegálny, obscénny, výhražný alebo súkromie porušujúci obsah.

11. KVALITA HOSTINGOVÝCH SLUŽIEB, ODKAZY NA INÉ STRÁNKY, FUNKČNÉ CHYBY

Webová stránka pieco.sk je hostovaná na serveroch tretej strany. Spoločnosť MERTEX DESIGN SRL nezodpovedá za žiadne chyby vyskytujúce sa na stránke, bez ohľadu na ich príčinu. Spoločnosť MERTEX DESIGN SRL sa zrieka akejkoľvek zodpovednosti za obsah, kvalitu a povahu webových stránok prístupných prostredníctvom odkazov z tejto stránky.

12. PRIHLÁSENIE A ODHLÁSENIE ODBERU NOVINKY

Prihlásenie sa na odber a odhlásenie z odberu noviniek na webovej stránke pieco.sk je bezplatné a dobrovoľné. Odosielané správy sú v súlade s právnymi predpismi o elektronickom obchode týkajúcimi sa obchodnej komunikácie. Spoločnosť pieco.sk má všetky práva na obsah noviniek zasielaných odberateľom za rovnakých podmienok ako na informácie zverejnené na stránke.

13. Právomoc

Akýkoľvek spor vzniknutý medzi klientmi a spoločnosťou MERTEX DESIGN SRL bude riešený mimosúdnou cestou. Ak sa nedosiahne mimosúdna dohoda, spor bude predložený príslušným súdom.

14. Prevod vlastníckych práv

K prevodu vlastníckych práv na produkty objednané na webovej stránke www.pieco.sk dochádza v čase uzavretia zmluvy na diaľku, t. j. v momente, keď dostanete správu od nášho operátora potvrdzujúcu vašu objednávku.

15. Platné právne predpisy

Zákon č. 108/2024 Z. o ochrane spotrebiteľa; zákon č. 40/1964 Z. Občiansky zákonník; zákon č. 18/2018 Z. o ochrane osobných údajov; zákon č. 22/2004 Z. o elektronickom obchode.