Objednávky online sa zadávajú výhradne na www.pieco.sk. Adapridaním požadovaných produktov do košíka, následne otvoríš košík v pravom hornom rohu a potom dokončíš objednávku podľa tam uvedených krokov.

Môžeš vyhľadávať požadovaný produkt priamo v špeciálnom vyhľadávacom poli, alebo si môžeš zvoliť filtrovanie informácií podľa svojich požiadaviek.

Aby ste si objednali vzorku, prejdite na stránku produktu, vyberte variantu, ktorú chcete, a potom pod tlačidlom Adapridať do košíka nájdete možnosť Objednať vzorku.

AdaPridajte požadované produkty do košíka, prejdite do košíka v pravom hornom rohu a potom dokončite objednávku podľa pokynov.

Môžete zopakovať kroky pre všetky produkty, pre ktoré chcete vzorku.

Objednaním  vzorky získate zľavový kupón na vaše budúce objednávky materiálov na meter.

Aby ste si objednali vzorku, prejdite na stránku produktu, vyberte variantu, ktorú chcete, a potom pod tlačidlom Adapridať do košíka nájdete možnosť Objednať vzorku hneď pod možnosťou Objednať vzorku.

AdaPridajte požadované produkty do košíka, prejdite do košíka v pravom hornom rohu a potom dokončite objednávku podľa pokynov.

Objednaním vzorky získate zľavový kupón na vaše budúce objednávky materiálov na meter.

Nemáme minimálnu objednávku. Môžeš nakupovať od 1m materiálu.

Vždy uprednostňujeme objednávky, ktoré je potrebné doručiť čo najskôr. Z tohto dôvodu nemôžeme upravovať objednávky a nemôžeme zaručiť, že ich bude možné zrušiť po dokončení objednávky.

Ak vaša objednávka ešte nebola spracovaná, kontaktujte prosím zákaznícky servis s vaším číslom objednávky, aby ste požiadali o zrušenie. Urobíme všetko pre to, aby sme vyhoveli vašej žiadosti.

Ak je vaša objednávka stratená, ukradnutá alebo dorazila poškodená, prosím, okamžite kontaktujte náš tím zákazníckej podpory a uveďte číslo objednávky a fotografie, ak je to možné. Problém preskúmame a spolupracujeme s vami na poskytnutí náhrady alebo riešenia.

Snažíme sa zabezpečiť úplnú presnosť, ale môžu sa vyskytnúť chyby. Ak vo vašej objednávke chýbajú položky alebo obsahuje nesprávne produkty, kontaktujte prosím zákaznícky servis do 7 dní od doručenia. Chybu promptne opravíme.

Doručujeme kdekoľvek na Slovensku prostredníctvom expresných kuriérskych služieb D.P.D. Slovensko a Fan Courier.

Doručenie sa uskutočňuje v závislosti od času, kedy ste zadali objednávku.

Ak ste zadali objednávku pred 14:00, objednávka bude odoslaná ešte v ten istý deň a mala by doraziť k vám do 48-72 hodín, ak sa nachádzate v hlavnej lokalite.

Ak ste zadali objednávku po 14:00, objednávka bude doručená v nasledujúci pracovný deň po dni objednávky.

Doručenie objednávky na vašu adresu zabezpečujú kuriérske spoločnosti Fan Courier, DPD Romania v intervale uvedenom pri zadávaní objednávky.

Keď produkty opustia sklad Pieco, dostanete potvrdenie na e-mail, kde  vám oznámime číslo AWB balíka, aby ste ho mohli sledovať. V notifikácii nájdete aj odkaz na stiahnutie faktúry. Rovnako dostanete SMS notifikáciu od kuriéra o dátume a odhadovanom časovom intervale, kedy sa uskutoční doručenie balíka.

Doručenie produktov bude bezplatné v nasledujúcich situáciách:

- Pre produkty, ktoré to výslovne uviedli.

- Pre objednávky, ktoré presahujú určitú sumu.

Objednávky nemožno otvoriť pri dodaní. Ak však narazíte na akýkoľvek problém súvisiaci s objednávkou, kontaktujte prosím náš tím zákazníckej podpory do 7 dní od prijatia balíka a my urobíme všetko pre to, aby sme vám pomohli.

Ak nám balík vráti z dôvodu nesprávnej adresy alebo problému s doručením, kontaktujeme vás, aby sme potvrdili podrobnosti o zaslaní. Môžu sa uplatniť dodatočné poplatky za preposlanie balíka.

Spôsoby platby, ktorými môžete uhradiť objednávku, sú:

– platba na dobierku – platba sa vykonáva v eurách, v plnej výške, pri doručení balíka kuriérom;

– online platba kartou – realizuje sa prostredníctvom platformy Shopify payments;

– platba bankovým prevodom – táto sa vykonáva najneskôr do 48 hodín od zadaní objednávky, prostredníctvom internet bankingu alebo príkazu na úhradu.

Ak si vyberiete spôsob platby bankovým prevodom, prosíme vás, aby ste nám poslali potvrdenieada o platbe e-mailom na adresu: contact [ @ ] pieco.sk.

Aby sme znížili používanie papiera, naše faktúry sú k dispozícii v elektronickej forme.

Keď produkty opustia sklad Pieco, dostanete potvrdenie e-mailom, kde vám oznámime číslo AWB spolu s odkazom “Stiahnuť faktúru” , odkiaľ si budete môcť stiahnuť faktúru za vaše produkty.

Áno. Pri registrácii na stránke pieco.sk, okrem tvojho mena a priezviska môžeš adauviesť názov firmy a IČO firmy. Ak si na to zabudol, môžeš nám poslať e-mail na adresu contact@pieco.sk, ale nie neskôr ako do 18. dňa v mesiaci.

Môžete sa zaregistrovať v niekoľkých jednoduchých krokoch: kliknite na odkaz "Môj účet", „Vytvorte si účet“, vyberte typ fyzickej alebo právnickej osoby, zadajte e-mailovú adresu, telefónne číslo a požadované heslo, zaškrtnite súhlas s Podmienkami a potom stlačte tlačidlo "Vytvorte mi účet" a váš účet je pripravený.

Všeobecne platí, že všetky naše materiály majú šírku 142 cm (+/-2 cm). Na stránke produktu, kliknite na tlačidlo "Technické špecifikácie", nájdete vlastnosti každého materiálu.

Aby ste udržali produkty Pieco v optimálnom stave, riaďte sa pokynmi na údržbu uvedenými na každej stránke produktu. Všeobecne odporúčame jemné čistenie mäkkou handrou a jemným čistiacim prostriedkom, pričom sa vyhýbajte agresívnym chemikáliám alebo abrazívnym povrchom.

Aby sme uľahčili vrátenie objednávky, vytvorili sme možnosť "Objednávka Vzorky", aby ste si mohli vybrať produkt, ktorý sa vám páči, s plným vedomím.

Produkt, ktorý objednávate, je rezaný na rozmery, ktoré potrebujete, a preto je prispôsobený pre vás.

Môžete vrátiť produkt, ak má výrobné chyby, ale nie skôr, ako nás kontaktujete a informujete o probléme, s ktorým sa stretávate. Náš technický tím preskúma problém a určí vhodnosť vrátenia, vrátane výmeny produktu.

Musíte vedieť, že náklady na dopravu budete znášať vy.